FAQ

Todos nuestros productos están minuciosamente testados para asegurar la calidad y durabilidad, por eso garantizamos todas las compras de por vida. Nuestra garantía te da derecho a un único reemplazo de la pieza - totalmente gratuito. Si por cualquier motivo dejamos de tener el artículo, puedes cambiarlo por otro de igual o menor valor.

La garantía sólo se aplicará en aquellos casos en los que exista un defecto de fabricación o rotura debida a defectos de fabricación y el daño no haya sido causado por un mal uso (por ejemplo, rayadas, roturas accidentales, contacto con productos químicos como colonias o cloro, decoloración a largo plazo, etc.).

Las piezas de joyería personalizada están garantizadas por nuestra Garantía de Calidad de 30 días. Esta póliza te da derecho a una reparación única y gratuita de la pieza en caso de que experimente algún defecto de fabricación o rotura debida a defectos de fabricación. Esta garantía quedará anulada inmediatamente en caso de que se detecte daño por parte del usuario (es decir: daño por agua, rotura accidental, piedras faltantes, etc.).

Oro macizo de 18K o 14K.
Plata de Primera Ley 925.
Gold Plated: Chapado en Oro 18k.
Vermeil: Plata 925 chapada en Oro 18k.
Acero Inoxidable 316L.
Piedras Preciosas: VVS, Moisanita o Zirconia.

El término Gold Plated se traduce al español como "Chapado en oro" y se refiere al proceso de recubrimiento en el cual varias capas de oro se aplican sobre la superficie de la joya. Nuestras joyas Gold Plated están hechas de acero inoxidable con un triple chapado en oro de 18k. La técnica del PVD Plating aporta a nuestras joyas una duración mucho mayor que los típicos baños de oro. El proceso que utilizamos es el chapado en oro de más alta calidad disponible en la actualidad.

Vermeil es el término utilizado para describir la joyería de alta calidad que cumple los siguientes requisitos: El material de base es Plata de Primera Ley 925. Los quilates del oro utilizado deben ser mínimo 12k. Nosotros utilizamos 18k. El grosor del baño de oro debe ser de mínimo 2,5 micras. Esto es mucho más grueso que los típicos baños de oro, aportando una mayor durabilidad.

El PVD Plating ofrece varias ventajas sobre otros métodos de recubrimiento, incluida una mayor durabilidad, resistencia a la corrosión, abrasión y decoloración a largo plazo. Además, este proceso es más respetuoso con el medio ambiente ya que produce menos residuos y no utiliza productos químicos agresivos. Trabajamos diariamente en la mejora de nuestros procesos para asegurar que son los más duraderos del mercado.

Quítate siempre tus joyas Gold Plated al aplicar colonias, perfumes u otros productos químicos. Si no utilizas las joyas con frecuencia, guárdalas en la bolsa proporcionada y en un lugar seco. Evita exponer tus joyas a la humedad. Si tu clima es húmedo, puedes colocar una bolsita de cristales desecantes dentro del lugar de almacenamiento. Evita guardar la joyería con productos de goma.

Nuestras joyas Gold Plated son resistentes al agua y al sudor, pero no recomendamos ducharse a diario con ellas ni bañarse en el mar, ya que la sal deteriora cualquier tipo de joya. El cloro, especialmente a temperaturas elevadas, puede dañar o decolorar las joyas. Seca tus joyas usando una gamuza o paño suave después de su uso. Asegúrate de no pulir excesivamente las joyas, en especial las de Vermeil, ya que puede afectar al acabado.

Envíanos un mensaje y valoraremos tu propuesta según tus indicaciones (fotos de referencia, logo, boceto a mano, diseño digital, etc.)

En 24h te comunicaremos el precio aproximado en varias opciones de materiales. 

Cerraremos el precio final según los materiales y tamaño que decidas y arrancaremos con el diseño 3D de la pieza. 

Una vez apruebes el diseño final, arrancaremos con la fabricación de la pieza y en solo 3-4 semanas tendrás la nueva joya en tus manos.

Entrega al día siguiente

• Gratis para 1THINGZ1® Members
• 15€ para pedidos realizados como invitado

Envío estándar

• 7€ para pedidos realizados como invitado
• Gratis para pedidos de más de 79€
• Entrega en 2-3 días laborables

Canarias, Ceuta y Melilla

• Envío estándar 10€  
• Gratis para pedidos de más de 99€
• Entrega en 4-5 días laborables

Ten en cuenta que los tiempos de envío se calculan teniendo en cuenta solo los días laborables.

Joyería Personalizada

Los productos personalizados tardan un poco más. No se les aplican los plazos de envío estándar, pero te daremos una fecha de entrega estimada.

La mayoría de joyas personalizadas se entregan en el plazo de 3-4 semanas, aunque esto puede variar en función del modelo elegido. Puedes consultar los plazos en la página de cada producto 1THINGZ1® Custom y 1THINGZ1® Premium.

Puedes devolver o cambiar tus productos si están sin usar y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos en un plazo de 30 días desde que hiciste el pedido.

Recuerda que los cambios y devoluciones son gratuitos para los 1THINGZ1® Members. Únete

Para las compras como invitado, pedidos desde Canarias, Ceuta, Melilla y a partir del segundo cambio los costes de envío serán a cargo del cliente, siempre y cuando no haya sido un error por nuestra parte (talla o producto incorrecto).

Una vez los productos sean recibidos e inspeccionados, procederemos al reembolso del importe en la mayor brevedad posible según el método de pago inicial.

Para cualquier duda o ayuda con el proceso, contacta con nosotros via WhatsApp o Email.

Joyería personalizada

Las piezas de joyería personalizada hechas por encargo no admiten cambios ni devoluciones. Una vez que cualquiera de nuestras piezas personalizadas entre en producción, no podrá haber cancelaciones.