Devoluciones y cambios

Devoluciones y cambios gratuitos durante 30 días. 

Puedes devolver o cambiar tus productos si están sin usar y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos en un plazo de 30 DÍAS desde que hiciste el pedido.

Para pedidos desde Canarias, Ceuta, Melilla y a partir del segundo cambio los costes de envío serán a cargo del cliente, siempre y cuando no haya sido un error por nuestra parte (talla o producto incorrecto).

Una vez los productos sean recibidos e inspeccionados, procederemos al reembolso del importe según el método de pago inicial.

Inicia tu devolución

Para iniciar una devolución ten listo tu número de pedido y accede a nuestro portal de devoluciones aquí.

Joyería personalizada y Moissanita

Las piezas de joyería personalizada hechas por encargo no admiten cambios ni devoluciones. Una vez que cualquiera de nuestras piezas personalizadas entre en producción, no podrá haber cancelaciones.

2X1

Si necesitas devolver parte de un pedido realizado bajo una promoción de 2X1 - Compra 1 y llévate 1 gratis (BOGO), esto es lo que debes tener en cuenta:

• La oferta 2X1 se basa en comprar un artículo a precio completo para recibir otro gratis.
• Si devuelves solo el artículo que pagaste y te quedas con el gratuito, la promoción deja de aplicarse.
• En ese caso, se te cobrará el precio completo del artículo que conserves, y ese importe se deducirá de tu reembolso.
• Si devuelves ambos artículos, recibirás un reembolso completo con normalidad.
• Si devuelves solo el artículo gratuito, no recibirás ningún reembolso por ese artículo.

Para cualquier duda o ayuda con el proceso, contacta con nosotros via WhatsApp o email.